quinta-feira, 17 de outubro de 2019

CONNECT IP _ Plataforma de PABX IP da Dinâmica


CONHEÇA A CONNECT IP

Plataforma de Telefonia IP da DINÂMICA 


FALE CONOSCO

www.dinamicasp.com.br
(11) 2225-8800
(11) 97133-1536







CONHEÇA A PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO IP _ CONNECT IP da DINÂMICA

O CONNECT IP

É A SOLUÇÃO COMPLETA EM PABX 


O CONNECTIP é uma Plataformade Comunicação que “SUBSTITIUI” o PABX físico.
Ao mudar para o CONNECTIP o “PABX” passa a rodar em um SERVIDOR com as características e capacidade necessária para cada tipo de cliente e necessidade.

A Plataforma de Comunicação CONNECT IP permite uma maior CUSTOMIZAÇÃO das necessidades do cliente, facilita muito o gerenciamento, agiliza a instalação, diminui gastos com manutenção e ainda tem interação com muitas ferramentas que auxiliam na customização da plataforma.

Algumas Facilidades

Flexibilidade de licenciamentos
Ramais e Troncos com licenciamento Ilimitados
SIP Trunk com operadoras
Correio de Voz com aviso por e-mail *
Call Center Ativo / Receptivo *
Ramais Externos
Salas de Conferencia sem limite de usuários *
Funciona com Gateways FXS / FXO
Gerencia via Browser
Console de  Telefonista
Vídeo Chamada
URA´s Ilimitadas com Menu/Sub Menu *
Call Back *
Compatível com Aparelhos IP Intelbras / Yealink / Grandstream
Servidor KHOMP ou SERVIDOR da DELL totalmente dedicado a telefonia

Plataforma com Servidor totalmente dedicado para telefonia

O CONNECT IP conta com  Equipamentos de classe mundial e tecnologia de hardware de alta performance, oferecendo assim, ainda mais confiabilidade às suas operações com alta qualidade e hardware certificado.

A Plataforma de telefonia IP

CONNECT IP conta com um completo sistema de CALL CENTER.

A CONNECT IP, possui um completo sistema de CALL CENTER capaz de atender a maioria das demandas que esse setor necessita. CONSULTE um de nossos especialistas.

http://www.dinamicasp.com.br/connectIP.html



FALE CONOSCO

(11) 2225-8800
(11) 97133-1536
www.dinamicasp.com.br

quinta-feira, 11 de julho de 2019

Interessado em comprar soluções para call center?

Saiba quais equipamentos otimizam o trabalho do operador de call center

Telefones IP

Estes terminais são aparelhos de telefone, conectados a uma central telefônica física (PABX) ou uma central telefônica virtual. Pelas suas funcionalidades, auxiliam o operador de call center a realizar e receber chamadas com eficiência e agilidade.
Os terminais inteligentes oferecem três formas de atendimento: viva-voz, headset e monofone. Assim, o profissional tem liberdade para optar pelo modo que mais facilita seu trabalho – geralmente é usado o headset pela qualidade do som e possibilidade de ficar com as mãos livres para fazer anotações, usar o computador ou outras atividades.
Também contam com teclas de acesso rápido programáveis, funções dedicadas como Captura, Flash, Mute e Rediscagem, e facilitam a visualização do status, a captura de chamadas e o acesso aos ramais. A sinalização é feita por meio de LEDs, em que o operador de call center consegue visualizar os ramais que estão livres e os que estão ocupados, trazendo eficiência ao atendimento.
Resultado de imagem para tip 125,

Headset

Como falamos, esse acessório, ao ser conectado ao terminal inteligente, funciona como monofone e possibilita que o operador de call center realize outras tarefas enquanto fala ao telefone, pois suas mãos ficam livres. Além disso, ele oferece uma melhor qualidade de áudio pela captação correta que proporciona, devido ao seu formato ergonômico.
Mas, por ser um equipamento de uso pessoal, que fica em contato direto com o atendente (principalmente muito próximo a boca e ao ouvido), as empresas precisam ter cuidados para evitar qualquer espécie de contágio ou risco à saúde quando o headset for utilizado por mais de uma pessoa (seguindo a NR 17, aprovada pela Portaria SIT n.º 09/2007). Por isso, há outros acessórios que devem ser acoplados ao equipamento.
Resultado de imagem para THS 55 - Headset Conector USB

Base discadora

A base discadora forma um conjunto com o headset que possibilita melhor ergonomia para atender e realizar as ligações. O acessório é pequeno e portátil e sempre fica ao alcance das mãos do operador, permitindo rápidos ajustes e acesso às funções.

Softwares de Gestão

Os softwares de gestão para call center controlam remotamente as centrais digitais (híbridas) e IPs. Com eles, é possível agilizar o atendimento e acompanhar o tráfego de chamadas, proporcionando mais facilidade e praticidade para o dia a dia dos contact centers.
Com a mesa virtual, por exemplo, pode-se visualizar o status das chamadas efetuadas, recebidas e não atendidas para todos os ramais e troncos da central. Também permite listar todas as chamadas retidas e estacionadas, facilitando a comunicação dos profissionais. Outras funcionalidades são a agenda de contatos, para colocar informações adicionais; e o envio de SMS para os celulares cadastrados (se houver a placa GSM na central).
Já o telefone virtual dá eficiência para realizar as ligações, pois pela tela do computador, o operador de call center pode gerenciar chamadas efetuadas, recebidas e não atendidas, além de monitorar o estado dos ramais. Pode ser usado em conjunto com a mesa virtual.
Como vimos, são inúmeras possibilidades de otimizar as atividades de um call center ou mesmo de uma área de atendimento remoto de uma empresa. Se quiser conhecer as soluções empresariais da Intelbras, deixe um comentário ou entre em contato.

Todas essas soluções você encontra na DINÂMICA TELECOM que é uma autorizada e parceira da Intelbras na Venda, Instalação, Suporte e Manutenção dessa Soluções.  
Quer saber mais sobre a Unniti ou solicitar um orçamento? Entre em contato conosco!
Telefone: 11 2225-8800 / 11 97133-1536 Whatsapp
ou clique aqui para solicitar um Consultor
Revendedora Autorizada da Intelbras.

sexta-feira, 8 de fevereiro de 2019

Automação predial: Soluções Inteligentes para Condomínios

Novas soluções ampliam segurança e auxiliam a vida de quem vive em condomínio. Entenda como algumas tecnologias podem reduzir os custos e aumentar controle da segurança em condomínios.




Buscar equipamentos eletrônicos para aumentar a segurança dos prédios não é a única procura feita pelos síndicos de Condomínios.  A procura por equipamentos eletrônicos de segurança tem crescido porque, mais do que aumentar a vigilância, eles ajudam a prevenir incêndios, automatizam processos do condomínio e aumentam a eficiência energética, o que reduz os custos de operação”, afirma Paulo Daniel, diretor da unidade de negócios de controle de acesso da Intelbras.

A Dinâmica Telecom, líder de venda e instalações de Soluções para Condomínios da Intelbras, traz alguns Cases de Sucesso para exemplificar como uma solução bem direcionada e bem aplicada agrega benefícios para todos os usuários de Condomínio. 

Veja o caso do Condomínio Marco Aurélio, em São Paulo (SP).  Administrado pela síndica Sra. Olimpia, o prédio com 02 torres com 17 andares cada esta implantando uma solução de Interfonia e Controle de acesso da Intelbras, essa soluções vai garantir a segurança e reduzir custos para o Condomínio. “Nos últimos anos, o valor do condomínio havia subido muito e se tornado uma reclamação constante dos moradores. A maior despesa era com a folha de pagamento, principalmente com a portaria 24 horas, que exigia a contratação de três funcionários, um para cada turno de oito horas. Agora, temos apenas o porteiro em horário comercial. No restante do dia, o controle é feito com a tecnologia da Intelbras”, 

Já o Condomínio de São Bernardo do Campo optou por uma portaria Virtual monitorada pelos próprios Condomínios:

Quando o edifício decidiu alterar o sistema de segurança para uma portaria eletrônica, foi preciso procurar por uma tecnologia que pudesse ser monitorada pelos próprios condôminos. “Não queríamos uma portaria virtual comandada a distância, por terceiros que são desconhecidos pelos moradores. A ideia era ter uma tecnologia em que cada morador pudesse controlar a entrada de acordo com a sua necessidade”, 
O equipamento contratado para suprir essa demanda foi o sistema SVIP 1000, da Intelbras. Trata-se de um videoporteiro coletivo, capaz de mostrar imagens de até 30 câmeras diferentes espalhadas pelo condomínio. O sistema também é conectado à portaria do prédio, o que permite a liberação da entrada de visitantes pelos moradores. As imagens produzidas são em alta definição, o que garante uma visão nítida da portaria.

O antigo sistema era um interfone comum, agora é similar a um tablet, com tela de 7 polegadas
sensível ao toque, resolução HD, microfone e saída de som. “O morador consegue ver o visitante, conversar com ele e, quando percebe que está tudo certo, liberar a entrada”, explica. A Adaptação foi muito tranquila!

A mudança permitiu uma redução de 30% no valor do condomínio do prédio. “Essa porcentagem é específica para o nosso prédio, que tem piscina, quadra, salão de festa, dois elevadores e dois andares no subsolo. A economia pode ser maior ou menor em outros prédios”, explica o síndico. Segundo ele, a previsão é que o retorno do investimento nos equipamentos aconteça em um ano.

 

 

Mais soluções

A Intelbras é uma das principais empresas de equipamentos eletrônicos de segurança do país. 100% brasileira, a companhia oferece — além de câmeras, gravadores de imagem, controladores de acesso e sistema de portaria eletrônica — várias soluções que atendem às necessidades de qualquer condomínio, seja ele residencial ou comercial, pequeno ou grande, vertical ou horizontal.
Além disso, a Intelbras oferece soluções integradas para condomínios com os produtos da linha de Incêndio Convencional e Endereçável na prevenção de incêndios e fumaça, iluminação de emergência em casos de falta de energia, alarmes e sensores, soluções de rádio wireless, fechaduras digitais e rádios comunicadores para auxiliar a comunicação da equipe que atua no condomínio.

Todas essas soluções você encontra na DINÂMICA TELECOM que é uma autorizada e parceira da Intelbras na Venda, Instalação, Suporte e Manutenção dessa Soluções.  

Quer saber mais sobre a Unniti ou solicitar um orçamento? Entre em contato conosco!
Telefone: 11 2225-8800 / 11 99952-2731 Whatsapp
ou clique aqui para solicitar um Consultor
Revendedora Autorizada da Intelbras.